第二百零七章 搜查令(1/4)

    “我们每天都会接到投诉电话，不知警官说的是什么投诉电话？”

    客服经理露出职业微笑。

    “丢件之类的，而且是比较贵重的东西。”

    刘胜道。

    “贵重的东西……我想想。”

    客服经理思考这几天接到的投诉电话。

    一般来说，手下的客服一旦有处理不了的问题都会传到经理这边由她出面解决。

    想了想，她还真记得有一个客户投诉了几天，现在还在处理当中。

    “是有这么一个投诉电话，说是掉了一个保价物品。”

    听到客服经理承认，两人心头一喜。

    “能详细说说吗？”

    杨意立刻问。

    “两位随我来吧。”

    客服经理邀请两人来到办公室。

    “电话是前几天打过来的，客户本来在海外，因为回国无法带很多东西，所以将随行物品进行了海运。不过他运气不好，那艘运输的货船在路上出了点问题，抛锚了。船上的东西最后通过其它货船运了回来，正是因为这样，有些物件在运输过程中找不到了。为此，我们公司还赔了不少钱。”

    客服经理解释说。

    “之前怎么没听你们说起过。”

    刘胜继续问。

    “这件事毕竟有损公司颜面，再说了，货船抛锚这种事情也不少见，这次也只是运气不好。我们看没有太多物件丢失，也就没有太操心。

    但前几天有个客户打电话说他从海外运了一个青花瓷回来，好像价值几百万。当时这个青花瓷也在那艘货船上。这件事情太过严重，我们暂时拖着客户说在寻找。毕竟几百万的东西，不可能说陪酒陪。”

    客户经理在提到这个青花瓷的时候明显有些不好意思。

    因为他们公司的失误丢掉了一件贵重物品，一般来说，公司会想尽办法拖延，到最后要么随便赔偿一点，要么交给保险公司。

    不管哪种情况，受伤的都是客户。

    这种事情在物流公司发生的并不少，但像这么贵重的物品，还是很少见的。

    “你们现在打算怎么解决？”

    杨意问。

    “还能怎